StatConsulting

Voxco Command Center^TM jest w pełni zintegrowanym rozwiązaniem wspierającym tworzenie i zarządzanie badaniami rynku i opinii realizowanymi wszystkimi metodami zbierania danych:

• CATI (telefon),
• CATI@home,
• CAPI (off-line i on-line na komputerach przenośnych),
• CAWI / Panel (internet),
• CAMI (telefony komórkowe i PDA),
• IVR (automatyczne badania telefoniczne),
• Mystery Shopping.

Wszystkie kwestionariusze, bazy respondentów i dane wynikowe zapisywane są w centralnej bazie danych SQL i udostępniane ankieterom poprzez Internet / intranet.

Dzięki wdrożeniu platformy Voxco możliwa jest całkowita kontrola nad każdym momentem projektu badawczego, a także znaczące obniżenie kosztów przy jednoczesnej poprawie jakości wyników.

Produkty Voxco wspierające badania rynku i call-center obejmują:

• Voxco Command Center™ -  zintegrowana platforma wspomagająca realizację badań różnymi metodami. Szybki, wielojęzyczny system z łatwym w użyciu graficznym interfejsem użytkownika,
• Interviewer™ - zarządzanie, raportowanie i realizacja badań metodami CATI / CAPI / CAWI / CAMI / IVR / MS,
• Voxco Panel™ - zarządzanie panelem internetowym,
• Pronto™ - rozwiązanie call-center wspierające VOIP / IVR / ACD / Predictive, Power i Preview dialing, rejestrację rozmów,
• StatXP i VoxcoTab™ - pakiet do analiz statystycznych,
• StatXP Web™ - portal internetowy do raportowania i dystrybucji raportów i analiz.

• zbieranie danych i raportowanie przez przeglądarkę internetową bez konieczności instalowania oprogramowania,
• tworzenie kwestionariusza/skryptowanie w jednym wspólnym graficznym narzędziu,
• elastyczne tworzenie i zarządzanie badaniami mieszanymi tzw. Mixed-mode,
• zarządzanie kwotami (stratyfikacją) i bazami respondentów,
• przechowywanie danych w centralnej bazie danych MS SQL,
• zunifikowane ankietowanie i zarządzanie we wspólnym narzędziu dostępnym przez przeglądarkę internetową,
• pełne zarządzanie telefonią i centralą telefoniczną poprzez narzędzie Pronto,
• dostępność trybów dzwonienia predictive, power i preview. Wbudowane ACD i IVR,
• podgląd i podsłuch ankieterów oraz dostępność rozbudowanych statystyk dotyczących ich produktywności,
• dostępność „żywej” konsoli operatorskiej z przekrojowymi informacjami na temat realizowanych projektów,
• wielojęzyczność - obsługa do 99 języków w każdym projekcie, graficzne, łatwe w użyciu narzędzie do tłumaczenia kwestionariusza,
• globalne zarządzanie bezpieczeństwem i dostępem do poszczególnych funkcjonalności systemu oraz danych.

Badania terenowe na urządzeniach mobilnych

• realizacja badań terenowych:
  • komputery przenośne,
  • telefon komórkowy / smartphone,
  • PDA,
  • BlackBerry.
• zarządzanie użytkownikami, respondentami, panelistami,
• pełne bezpieczeństwo dzięki szyfrowaniu danych,
• możliwość instalacji aplikacji poprzez SMS na telefonach komórkowych/PDA,
• automatyczna aktualizacja oprogramowania,
• zbieranie danych off-line i on-line,
• lokalizacja ankieterów poprzez GPS ze śledzeniem ścieżek ruchu,
• automatyczna synchronizacja danych poprzez GPRS, Edge i UMTS.