Adresaci:

• Pracownicy Działu Marketingu, Sprzedaży i CRM

  • kadra zarządzająca, osoby zlecające zadania analityczne oraz odbiorcy analiz danych

  • analitycy - osoby przeprowadzające analizy danych oraz osoby, które chciałyby zajmować się analizą danych

Zakres tematyczny szkolenia:

• Wstęp – czym jest churn?

  • definicja churn w problemach biznesowych

    • analiza churn w różnych dziedzinach biznesu

    • problem zdefiniowania churn dla potrzeb biznesu

  • definicja churn w oparciu o analizę danych

  • korzyści płynące z analizy churn oraz przykłady zastosowań

    • selekcja grup docelowych do kampanii antychurnowych

    • określenie profilu churnera

    • ocena zysków z zatrzymania klienta

• Przygotowanie danych do analizy

  • ustalenie schematu czasowego i definicji modelowanego zjawiska

    • identyfikacja „przypadków pośrednich”

  • problemy techniczne z budową definicji targetu

    • niezrównoważony rozkład targetu

    • brak dostatecznej ilości danych

  • przygotowanie danych do modelowania

• Walidacja modeli

  • analiza mocy dyskryminacyjnej

  • monitoring modelu

• Targetowanie kampanii marketingowych

• wybór grupy klientów na potrzeby kampanii marketingowych

• jak optymalnie wybrać grupę klientów do kampanii?

• jak uwzględnić ograniczenia biznesowe?

• jak ocenić opłacalność kampanii marketingowej?

• warsztaty – analiza przykładowego problemu

• Lifetime Value – analiza wartości klienta w czasie

  • pojęcie funkcji przeżycia

  • obliczanie wskaźnika LTV klienta

  • korzyści wynikające z zastosowania analizy Lifetime Value

  • warsztaty – z konstrukcji modeli LTV oraz optymalizacji kampanii zatrzymaniowej

• Czas na pytania i dyskusję związaną z tematem szkolenia

Uwaga!

Szkolenia oferowane przez firmę StatConsulting wzbogacane są poprzez zajęcia warsztatowe, w tym również zajęcia z użyciem komputerów. Przy pracy z komputerami używane jest oprogramowanie analityczne AdvancedMiner w wersji przystosowanej do potrzeb szkolenia. Dzięki temu uczestnicy szkolenia nie muszą uczyć się obsługi programu lecz mogą całą swoją uwagę skupić na treści merytorycznej warsztatu zdobywając wiedzę i doświadczenie. Dzięki takiemu rozwiązaniu nasze szkolenia nie są związane z żadnym oprogramowaniem a zdobyta na nich wiedza jest użyteczna i pełnowartościowa niezależnie od narzędzi analitycznych używanych w codziennej pracy.