Analiza czasu przeżycia pozwala m.in. na oszacowanie czasu korzystania przez klienta z oferowanej mu usługi lub na oszacowanie prawdopodobieństwa odejścia klienta w kolejnych etapach jego cyklu życia. Takie informacje pozwalają na ustalenie przewidywanego czasu współpracy z klientem oraz umożliwiają prowadzenie odpowiedniej polityki lojalnościowej.