Kontakt:
Ten adres e-mail jest ukrywany przed spamerami, włącz obsługę JavaScript w przeglądarce, by go zobaczyć
telefon: +48 22 847 97 17
Segmentacja i profilowanie klientów
Segmentacja bazuje na grupowaniu klientów o podobnym profilu lub zachowaniu. Analiza ta polega na podziale klientów na segmenty w oparciu o posiadane dane demograficzne, ekonomiczne lub behawioralne. Zastosowanie dynamicznej aktualizacji segmentów w określonych przedziałach czasu pozwala na obserwację zmian profilu klientów firmy.

Znajomość profili poszczególnych segmentów umożliwia dywersyfikację istniejących ofert oraz działań skierowanych do klientów. Przykładowo segmentacja może wyodrębnić grupę klientów niszowych, dla których firma nie posiada odpowiedniej oferty.

Doświadczenie zdobyte w projektach analitycznych pozwoliło nam na rozwinięcie własnego, wyspecjalizowanego narzędzia do segmentacji, które poza identyfikacją segmentów umożliwia łatwą modyfikację segmentów pod względem ich liczby, wielkości oraz profili.

Rozwiązania analityczne StatConsulting w zakresie segmentacji i profilowania klientów umożliwiają:

  • wyróżnienie charakterystycznych grup klientów,
  • określenie profilu danego segmentu,
  • ujawnienie "niszowych" grup klientów, które mogły być niezauważone przy segmentacji bez użycia technik Data Mining,
  • analizę migracji klientów pomiędzy pojedynczymi segmentami.

Zobacz także:
 

© Copyright by StatConsulting 2010 - All rights reserved